cozywave

日頃は格別なご厚情を賜りありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り年末年始休暇とさせていただきます。
期間中ご不便おかけいたしますが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　記

休業日：2022年12月29日（木）～2023年1月4（水）
【出荷発送業務に関しまして】
・休暇前：2022年12月28日（水）AM中まで
・休暇後：2023年1月5日（木）AM中まで
※カスタマーサポート業務に関しましても同様となります。

商品の発送につきまして休暇前の発送は大変混みあいます。

休暇中に紛失・破損などの可能性がございますので、できるだけ避けたいと考えております。
休暇後も物量増加が予想されるため運送業者・交通状況により荷物未到着の可能性がございます事ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

 2022年7月22日に発売告知いたしました「８６―エイティシックス― オードトワレ」につきまして、2022年7月25日に商品資部材不足による発売延期のお知らせとお詫び（https://cozywave.co.jp/images/pdf/20220727chien_owabi.pdf）をマイファボ上にて掲載いたしましたが、不足しておりましたフランスからの輸入資部材が国内工場へ入荷し、現在、同工場にて無事に製造が進行中との報告を受けております。

上記ご案内の掲載時には輸入資部材の国内入荷予定日が確定しておりませんでしたので、発売時期の想定を2023年1月頃とご案内いたしましたが、こちらが当初の見込みよりも前倒しとなり2022年12月下旬より順次発送を開始する予定でございます。
ご注文をいただいた作品ファンの皆様には、商品のお届けまでに長らくお時間をいただき改めてお詫び申し上げるとともに、お待ちくださいましたことに心より感謝申し上げます。

一日でも早く皆様のお手元に届けられますよう、引き続きスタッフ一同、誠意努めてまいりますので、今後ともマイファボをよろしくお願い申し上げます。

夏季休暇のご案内

背景　貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。

平素は格別のご高配を承り厚く御礼申し上げます。

さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り夏季休暇とさせていただきます。

期間中ご不便おかけいたしますが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

敬具

記

休業日：2022年8月11日（木）～2022年8月15（月）

【出荷発送業務に関しまして】

・休暇前：2022年8月10日（水）AM中まで

・休暇後：2022年8月16日（火）通常業務

※カスタマーサポート業務に関しましても同様となります。

商品の発送につきまして休暇前の発送は休暇中に紛失・破損などの可能性がございますので、できるだけ避けたいと考えております。休暇後も物量増加が予想されるため運送業者・交通状況により荷物未到着の可能性がございます事ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

以上

2022年4月19日

 

株式会社COZY WAVE

品質管理責任者：武本　浩司

 

魔法使いの約束オードトワレ検品検査報告

 

この度、該当商品「魔法使いの約束オードトワレ」弊社製造商品「Heathcliff」に「沈殿・浮遊物が見当たる」というお問合せが寄せられました。

ご返送いただきました商品及び弊社検体保管におきまして検品・分析実施にお時間要しました事お詫び申し上げます。

商品の沈殿・浮遊物に関し、以下の項目に従ってご説明いたします。

１.   状況

　顕鏡観察を行った結果、沈殿の形状は不定形な微小凝集物の会合体で、着色なし、磁気特性を持たない沈殿物でした。

 

２.   原因

今回の沈殿物の性質は、一般的な香料由来の澱の性質と一致します。

　今回香りを製作する上で、魔法使いの約束の世界観や各キャラクターを表現する為に、合成香料に加え天然香料も配合しており、この天然香料が時間とともに凝縮し、澱となっていることが考えられます。

　ただ弊社ではこの影響を最小限にするため冷却で凝集を促進させたのちにろ過を行い除去しています。ただし、まれに時間差で凝集が進む組成があり、今回の「Heathcliff」はそれに相当すると考えられます。

 

３.   安全面、機能面

使用された香料は日本香料工業会で安全性の確認された香料原料から構成されており、澱が出たとしても健康には問題ありません。また化粧箱裏面にも記載の通り、澱は香料由来によるものである為、品質には問題ございません。

 

 

以上

平素より「COZYWAVEオンラインストア」をご利用いただき、ありがとうございます。

当ショップは、お客様の更なる利便性向上とセキュリティ強化を目的に2022年3月1日（火）、新サイト「マイファボ」https://myfav-cosme.jp/へ移管いたします。

移管に伴い、会員様情報に関しまして以下お知らせいたします。

【COZYWAVEオンラインストアから引き継がれない情報】

●会員登録いただいた情報（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、パスワードなど）

●クレジットカード情報、購入履歴など

【COZYWAVEオンラインストアから引き継げる情報】

●これまで、COZYWAVEオンラインストアにて購入、会員登録などにより付与されたポイント

大変お手数おかけいたしますが、新サイト「マイファボ」https://myfav-cosme.jp/に新規会員登録をお願いいたします。

その際、以下の引継ぎ期間中に限りマイファボ新規会員登録いただいた旧COZYWAVEオンラインストア会員様を対象に、保有ポイントを移行いたします。

※引継ぎ期間外は、旧サイト閉鎖終了に伴い個人情報照合不可となりますのでご注意ください。

引継ぎ期間：2022年1月18日（火）～2022年2月28日（月）

ポイント移行手順

①マイファボ新規会員登録、会員ID No.を確認

②旧COZY WAVEオンラインストア会員ID No.を確認

③info@myfav-cosme.jpへ以下フォーマット通り記入しメールでポイント移行依頼送信

メール表題：ポイント移行依頼

メール本文

マイファボ会員ID、登録者氏名(フルネーム)

旧COZY WAVEオンラインストア会員ID、登録者氏名(フルネーム)、ポイント数

何かご不明点ございましたらinfo@myfav-cosme.jpへお問合せください。

マイファボ移管後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。